Tu seguridad es lo más importante

La Fibra del Barrio continuará ofreciendo sus servicios tomando las máximas precauciones para tu salud y la de todos los vecinos.



Tenemos que colaborar juntos para que el COVID-19 pase a la historia lo antes posible. Para ayudar a eliminarlo hemos puesto en marcha una serie de medidas para garantizar la seguridad de vecinos y técnicos instaladores. Es muy importante seguir estos pasos preventivos, de no seguirlos, la instalación o la reparación podría no llevarse a cabo.


  • No solicitéis instalaciones de fibra si experimentáis síntomas relacionados con el COVID-19: fiebre, tos y dificultad para respirar.


  • Las estancias donde se van a llevar a cabo las instalaciones deben estar correcta- mente ventiladas. Las ventanas de la habitación donde se vaya a trabajar deben permanecer abiertas al menos 30 minutos antes de la cita programada y durante el tiempo de la instalación.


  • Antes de la cita, el área donde se va a instalar el router debe estar despejada, desinfectada y habilitada para una rápida instalación segura.


  • Deja el DNI del titular en la zona de instalación del router para que el técnico fotografíe la instalación terminada junto con el DNI del titular para dar testimonio de que se ha finalizado el trabajo correctamente. El objetivo es evitar la firma física del cliente.


  • Durante el tiempo que dure la instalación o la reparación, el cliente deberá mantener una distancia de seguridad de al menos 3 metros con respecto al técnico.


  • Los técnicos acudirán a la cita con el adecuado equipo de prevención compuesto por guantes y mascarilla. Recomendamos a los clientes que hagan uso de mascarilla y guantes ante la instalación.


Os recordamos que nuestras oficinas se mantendrán cerradas hasta que la situación se normalice pero os seguiremos atendiendo como siempre a través del teléfono 911 092 007 y a través del correo electrónico lafibradelbarrio@vallecastelecom.com


Entre todos podremos frenar al coronavirus. Gracias por vuestra colaboración.


Vallecas Telecom

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Proyecto financiado por ENISA (Ministerio de Economía, Industria y Competitividad)