Preguntas frecuentes
Aquí recogemos las preguntas que más recibimos para que te sea más fácil resolver tus dudas.
Si alguno de estos servicios es de tu interés te animamos a leer los artículos relevantes.
TELEFONÍA MOVIL
¿Cómo configuro el APN de mi móvil?
¿Cómo activo/desactivo el buzón de voz?
¿Cómo escucho los mensajes de mi buzón de voz?
¿Cómo funciona el duplicado de mi tarjeta SIM?
FIBRA Y CONEXIÓN
¿Cómo abrir los puertos del router?
¿Cómo puedo cambiar el canal WiFi de mi router?
Cambiar nombre y contraseña del WiFi de mi router
¿Se realizan obras durante la instalación de la fibra?
¿De quién es la red de Fibra óptica de Vallecas Telecom?
Ping y latencia de fibra de Vallecas Telecom
TELEFONÍA FIJA
FACTURACIÓN
Test de velocidad
Haz un Test de Velocidad de tu conexión a Internet y comprueba tanto la velocidad de descarga y subida. Antes de realizar el Test de Velocidad cierra todos los programas y aplicaciones que hagan uso de tu conexión.
Para comprobar la velocidad real de tu conexión, debes conectar tu ordenador al router mediante cable, ya que por WiFi no siempre se alcanza la máxima velocidad.